Une conversion d’appel correspond à un appel téléphonique généré suite à une interaction avec une publicité Google Ads. Cela peut se produire via un clic sur un numéro sur votre site web, une extension d’appel dans une annonce, ou même une fiche Google Business.

🔹 Conversions d’appel internes

• L’appel est généré directement depuis l’annonce (extension d’appel, annonce “appel uniquement”, fiche Google My Business).

• Idéal si vous n’avez pas de site web.

• Rapide à mettre en place mais moins optimisé pour convertir les visiteurs hésitants.

🔹 Conversions d’appel externes

• L’utilisateur clique sur l’annonce, visite votre site, puis appelle via un numéro affiché ou un bouton “Appeler”.

• Demande une configuration technique (balise ou événement).

• Permet un meilleur parcours client et un taux de conversion plus élevé.

✅ Pour les conversions internes :

1. Allez dans Google Ads > Paramètres du compte.

2. Activez le rapport d’appels dans l’onglet dédié.

3. (Optionnel) Activez l’option pour enregistrer les appels pendant 30 jours (utile pour l’analyse qualité).

✅ Pour les conversions externes (site web) :

Deux méthodes possibles :

Méthode facile : Import via GA4 + Google Site Kit

• Plugin officiel de Google.

• Crée automatiquement une propriété GA4 et suit les conversions.

• Intégration rapide avec Google Ads.

• ⚠️ Limites : Moins précis, nécessite d’ajuster manuellement ce qu’est une “conversion”, délais de remontée.

Méthode technique : Suivi via Google Tag Manager

• Créez des balises (tags) avec déclencheurs (ex : clic sur numéro).

• Nécessite de connaître un minimum votre site.

• Permet un suivi plus fiable et plus rapide.

• Depuis 2024, le RGPD impose que les plateformes publicitaires comme Google ne puissent collecter ou utiliser des données sans consentement explicite.

  Le Consent Mode V2 permet de transmettre à Google les décisions de consentement des visiteurs, et de continuer à modéliser les conversions si l’utilisateur refuse les cookies.

🔸 Mode Basique :

• Si l’utilisateur refuse, aucune conversion ne remonte.

• Même s’il change d’avis, un rafraîchissement de page est nécessaire.

• ❌ Non recommandé pour des campagnes performantes.

🔹 Mode Avancé (recommandé) :

• Si l’utilisateur refuse les cookies, Google n’associe pas les données à un utilisateur, mais utilise des signaux anonymes pour modéliser les conversions.

• ✔️ Respecte les règles tout en maintenant la performance des campagnes.

1. Installez une CMP (Consent Management Platform) compatible (Axeptio, Didomi, Cookiebot…).

2. Activez le Consent Mode en mode avancé via Google Tag Manager ou gtag.js.

3. Intégrez les 4 signaux de consentement :

   ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization

    

4. Assurez-vous que vos balises d’appel sont conditionnées à ces paramètres.

• Non. Les conversions d’appel internes (extensions d’appel, annonces “appel uniquement”) ne nécessitent aucun site.
  Cependant, pour convertir davantage et offrir des infos utiles à vos prospects, rediriger vers un site reste la meilleure option.

• Vous perdez des données de conversion importantes.

• Vos campagnes semblent moins performantes qu’en réalité.

• Vos stratégies d’enchères automatiques seront moins efficaces.

• Vous risquez une non-conformité RGPD.

Oui, uniquement si vous utilisez le Consent Mode en mode avancé.
Google utilisera des signaux comme l’heure, le device, la source du trafic, etc. pour estimer si une conversion a probablement eu lieu.