Google Ads Plombier 2025 : Guide Complet pour les Campagnes d'Appels
0/ Introduction
- Les prérequis pour lancer une campagne d’appels sur Google Ads
- L’importance de la fiche Google My Business dans Google Ads
- Comment relier votre fiche GMB à Google Ads :
1/ Choisir le bon objectif
- L’objectif du plombier avec Google Ads
- Les types de conversions Google Ads
- Différence entre conversion interne et externe
- Le suivi des conversions d’appels externe pour un plombier
- Faut-il suivre les conversions d’appels externes quand on est plombier ?
2/ Configurer une campagne
- Configurer une campagne d’appels sur Google Ads pour un plombier
- Créer une annonce pertinente pour une campagne d’appel Google Ads pour un plombier
- Mesurer l’impact d’une campagne d’appels pour un service de plomberie
3/ Optimiser ses campagnes
- Comment optimiser votre campagne d’appels pour les plombiers ?
- Que faire si mon CPC est vraiment trop haut ?
- Vous avez de mauvais résultats malgré tout ?
Introduction
Google Ads fonctionnant sur un système d’enchères concurrentiel, ne pas configurer correctement vos actifs Google risque de vous coûter cher.
Si vous êtes plombiers, vous savez que de nombreux collègues à vous utilisent cet outil et ça, ce n’est pas par Philanthropie.
C’est parce qu’avec la bonne structure, Google Ads ramène aux plombiers des clients sérieux, génère des appels de clients avec un besoin urgent et augmente les ventes localement de manière fluide et continue.
Alors qu’une mauvaise configuration sur Google Ads pourrait coûter jusqu’à 700 € pour un seul appel !
Avec cet article, vous aurez toutes les clés en main pour lancer des campagnes d’appels Google Ads ultra-rentables pour votre service de plomberie.
Voyons à présent quels sont les prérequis pour commencer.
Les prérequis pour lancer une campagne d'appels sur Google Ads
Voici ce dont vous avez besoin pour configurer le suivi des conversions pour les appels de vos annonces :
– Un compte Google Ads : Pas encore inscrit ? Créez votre compte Google Ads maintenant.
– Au moins un des éléments suivants :
* Une extension d’appel (call asset) : Un numéro et un appel à l’action comme : << Appelez-nous ! >>.
* Une extension de localisation avec option d’appel : Votre fiche Google My Business relié à votre numéro de tel. Il faut ensuite lier la fiche GMB à votre compte Google Ads.
* Ou une annonce avec appel. : Une annonce qui ne se diffuse que sur Smartphone avec uniquement la possibilité de cliquer sur un bouton d’appel
– Activer l’option de suivi des appels dans les paramètres du compte : Configuration indispensable avant de commencer quoi que ce soit !
Voilà comment procéder pour activer l’option de suivi des appels dans les paramètres de votre compte Google Ads.
- Tout d’abord, cliquez sur l’icone de la roue crantée de la section “Admin”
- Ensuite cliquez sur Account settings également appelé : << Paramètres du compte >>
- Enfin, cliquez sur l’onglet Rapport d’appels (call reporting) et activez l’option
Vous n’avez pas besoin des 3 éléments pour commencer.
Mais si vous souhaitez mettre les chances de votre côté sur Google Ads, il est toujours préférable d’optimiser la configuration de son compte et d’ajouter un maximum d’informations pour guider au mieux vos prospects.
L'importance de la fiche Google My Business dans Google Ads
Relier votre fiche Google My Business et inclure les extensions de lieu dans vos campagnes de Search vous permet d’apparaitre dans les résultats de Google Maps, ce qui est un gros plus pour les plombiers.
Les utilisateurs Google aiment pouvoir s’informer sur : votre emplacement exact, les avis de vos clients, savoir que vous êtes bien une entreprise enregistrée au RCS… et pour ça rien de mieux qu’une fiche Google Maps bien optimisée qui vous permettra d’une part d’être présent dans les recherches locales, mais également de remonter sur Google Maps grâce à vos annonces de Search.
Comment relier votre fiche GMB à Google Ads :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l’icône Campagnes .
- Cliquez sur le menu déroulant Composants dans le menu des sections.
- Cliquez sur Composants.
- Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Lieu.
- Sélectionnez “Nos établissements”, puis cliquez sur Continuer.
- Votre domaine doit s’afficher automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez un domaine pour découvrir les fiches d’établissement potentielles.
- Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour sélectionner les pays dans la liste. Cliquez sur Enregistrer.
- Dans la liste affichée en dessous, recherchez la fiche qui correspond le mieux à votre établissement. Cliquez sur Sélectionner.
- Assurez-vous que l’aperçu présente la fiche d’établissement appropriée, puis cliquez sur Continuer.
.
pour sélectionner les pays dans la liste. Cliquez sur Enregistrer.Guide Complet : Comment augmenter rapidement le chiffre d'affaires de votre activité de plomberie grâce aux campagnes d'appels Google Ads
Non, débuter avec Google Ads n’est pas difficile, il suffit de suivre les étapes de cet article/vidéo ou de nous confier la gestion de vos campagnes.
Pour mesurer les performances de vos campagnes Google Ads, il suffit de suivre les bonnes conversions en configurant correctement les outils disponibles.
1/ Choisir le bon objectif et les différentes manières de l'atteindre
L'objectif du plombier avec Google Ads
Le plombier a un seul objectif avec Google Ads : obtenir des prospects, soit par des appels, soit grâce à une demande via un formulaire.
C’est évènements stratégiques pour le plombier sont appelés des “conversions” sur Google Ads.
Les types de conversions pour un plombier sur Google Ads
Une conversion pour un plombier peut être déclenchée par différents événements :
- Un clic pour voir ou appeler un numéro depuis un site web (conversion externe).
- Un clic sur un bouton d’appel dans une annonce Google Search (conversion interne).
Différence entre conversions internes et externes
- Conversions internes : Se produisent directement sur Google Ads et appartiennent à Google. Elles ne nécessitent aucune configuration supplémentaire, à part l’activation du suivi des appels dans le compte.
- Conversions externes : Se produisent sur le site web du plombier. Google ne peut pas les suivre sans configuration spécifique.
Exemple d’une conversion d’appel externe avec 3 déclencheurs visibles pour un plombier
Le suivi des conversions d'appels externes pour les plombiers
Google ne sait pas ce qui se passe sur un site web si le suivi des conversions n’est pas configuré.
Et comme vous pouvez le voir sur la photo au-dessus, plusieurs événements peuvent déclencher une conversion d’appel sur un site :- Le clic sur numéro affiché en haut du site (header).
- Le clic sur le numéro affiché en bas du site (footer).
- Un bouton d’appel placé sur une page de contact.
L’outil Google Tag Manager (GTM) permet de personnaliser les déclencheurs de votre conversion d’appel sur votre site afin de fournir un suivi précis de l’impact de vos campagnes Google Ads.
Coment configurer les conversions d'appels externe sur Google Ads ?
Il existe deux méthodes pour configurer le suivi des conversions :
1. La méthode simple : intégration partenaire
- Installer le plugin Google Site Kit sur un CMS comme WordPress ou Wix.
- Créer un compte Google Analytics 4 (GA4) et le connecter via Site Kit.
- Configurer automatiquement les conversions avec GA4.
- Connecter Google Ads et GA4, puis importer les conversions.
2. La méthode avancée : Google Tag Manager (GTM)
- GTM permet une personnalisation plus poussée.
- Il est possible de regrouper plusieurs déclencheurs (bouton dans le header, page de contact, footer, etc.) sous une seule conversion.
- Cependant, GTM demande une configuration plus technique qui sera abordée dans un article dédié.
Faut-il suivre les conversions externes ?
Si le plombier opte uniquement pour des campagnes d’appels, le suivi des conversions externes n’est pas nécessaire.
Toutefois, il est conseillé de tester les deux types de campagnes :
- Campagne Appels
- Campagne Conversions
L’A/B testing est essentiel pour optimiser les performances, car les résultats peuvent varier d’une zone à une autre.
Dans cet article, nous allons nous concentrer uniquement sur la partie simple : les campagnes pour recevoir des appels depuis les annonces Google, sans site web.
Nous aborderons les campagnes de conversions site web dans un autre article.
2/ Configurer une campagne d'appels Google Ads gagnante pour un plombier
Configurer une campagne d'appels sur Google Ads pour un plombier
Cliquez sur l’onglet “Campagnes” de votre compte Google Ads et appuyez sur le signe + en haut à droite comme sur la photo ci-dessous.
Maintenant, il faut choisir l’objectif de la campagne. Comme nous l’avons dit précédemment, sur Google Ads pour les plombiers, il n’y a qu’un seul objectif : les “Prospects”.
Pour les campagnes de conversion site web, il est possible d’opter directement pour le trafic. Mais il est toujours recommandé de configurer les conversions au préalable pour pouvoir mesurer l’impact de ces campagnes ads, même sur des campagnes optimisées pour le trafic.
Personnellement, je n’utilise cette approche que pour les secteurs ultra-compétitifs comme les avocats.
Sinon, je favorise toujours les conversions plutôt que le trafic.
Maintenant l’emplacement des annonces de la campagne.
Pour les plombiers, il est toujours le même : Recherche.
Cela fera apparaître vos annonces textuelles dans le moteur de recherche de Google quand quelqu’un tapera un mot clef stratégique pour votre business comme : Urgence plomberie Paris
Si vous ajoutez une extension de lieu ajoutée à votre annonce de recherche, vous pourrez également apparaitre en haut des résultats de Google Maps.
Maintenant on coche Appels téléphoniques, ont choisi son pays et on rentre son numéro de téléphone
Pour une campagne de “Call” , on va optimiser les enchères pour le nombre de conversions et si vous n’avez pas de data pour définir le cout par conversion visé (estimer combien vous rapporte un appel en moyenne), nous n’allons pas définir de limite de CPA (cost per action).
Mais rapidement je vous recommande d’essayer de le calculer ou de l’estimer pour permettre à l’algorithme de Google de comprendre ce qu’il vous ramène en terme de CA.
Ensuite, on passe aux paramètres de la campagne.
Première chose impérative à faire : décocher le réseau de recherche partenaire.
On n’a pas envie que nos annonces apparaissent par exemple en haut des mails d’une boite Gmail, car l’intention d’achat sera 1000 x moins élevé que quelqu’un qui cherche un plombier sur le moteur de recherche Google.
Ensuite, il va falloir définir votre zone géographique.
Vous pouvez choisir le nom d’une ville ou d’un périmètre autour d’une adresse.
ATTENTION, par défaut, Google va cocher l’option des personnes intéressées par cette zone.
Si une personne à Marseille tape : Plombier Paris, on n’a pas envie que notre annonce soit diffusée sur cette recherche.
Maintenant on va désactiver l’option par défaut : Mots clés en requête large.
On veut choisir nos propres mots clés et pas en requête large pour garder le contrôle sur la diffusion de nos annonces.
On va également désactiver les composants créés automatiquement, car on veut créer notre annonce à 100% comme on l’entend, sans suivre les recommandations de Google qui souhaite toujours nous faire dépenser plus en élargissant le nombre de mots-clés qu’on vise réellement.
Pour terminer les paramètres de la campagne, il faut appuyer sur “Plus de paramètres” et sélectionner votre calendrier de diffusion.
Il est inutile de diffuser des annonces pour recevoir des appels si personne ne peut répondre donc, veillez bien à faire ce réglage.
Créer une annonce pertinente pour une campagne d'appel Google Ads pour un plombier
Dans Google Ads il est très important d’être cohérent, car le but premier de la plateforme est de faire en sorte que les gens restent le plus longtemps et reviennent le plus souvent possible.
Pour ça, la plateforme est obligée d’offrir les meilleures réponses aux questions des internautes.
Si quand vous tapez “cours de danse”, vous tombez en premier sur un site de plomberie, vous allez vous dire que Google ne sert à rien et vous allez partir.
C’est pour ça que si vous ciblez un mot clé précis comme : Changement Tuyauterie Aide Gouvernementale 2024
Il faut placer dans l’annonce le nom de l’aide et des mots clés qui répondent à cette demande. Et si vous envoyez le trafic sur un site, alors il faut idéalement y placer des mots clés similaires à ceux que vous avez choisis dans votre annonce pour répondre à cette demande.
Un autre point important quand vous faites l’annonce est de ne PAS tenir compte de la note que Google donne pour votre annonce.
Les meilleures annonces que j’ai pu faire pour des plombiers sur Google Ads avaient une note “médiocre” selon Google et ça, car j’essayai d’être le plus précis possible avec un mot clé épinglé au début de mon annonce et peu de texte…
La seule notation qui importe sur Google Ads est votre score de qualité sur vos mots-clés.
Cette note estime la pertinence de votre annonce + la page de destination par rapport au mot clé sur lequel vous avez décidé d’enchérir.
Pour voir ce score, il faut aller dans Campagnes / Publicités / Audience et mots clés… / Termes de recherche.
Une fois dans l’onglet : “Termes de recherche” il faut créer une colonne personnalisée et y inclure le KPI : Score de pertinence/qualité.
Seul ce score importe, car il déterminera votre positionnement et le prix que vous allez payer pour diffuser votre annonce.
Et cette logique fonctionne pour tous les types de campagnes sur Google Ads.
Faites de bonnes annonces pertinentes pour votre audience, vous en serez récompensé.
Maintenant que les réglages de notre campagne sont faits, nous allons créer le groupe d’annonce. Un groupe d’annonce c’est une annonce par rapport à un mot clé.
De nos jours, la meilleure structure pour un plombier selon nos tests est d’utiliser une combinaison de mots-clés exacts et d’expressions exactes pour un service très précis.
Par exemple, je vais faire un groupe d’annonce pour promouvoir mon service d’urgence de plomberie à Paris.
Ensuite, le texte de l’annonce, les photos, la landing page, tout doit être construit autour de la réponse au besoin urgent de plombier.
Vous pouvez répondre aux craintes des besoins dans l’urgence pour améliorer vos taux d’appel.
Exemple :
- Urgence Plomberie : Tarif Fixe
- Urgence Plomberie Depuis 1998
- Urgence Plomberie à Petit Prix
Ensuite, au sein de la campagne, vous pouvez ajouter d’autres services en duplicant l’ensemble de publicité pour le mettre en compétition avec une autre offre très spécifique, comme par exemple le “changement de chaudière”.
Le choix des mots-clés se fera selon deux critères : la concurrence sur le mot-clé et la rentabilité de ce type de demande spécifique.
Si le mot-clé est très compétitif, on peut opter pour des mots-clés de “longue traîne”.
Ces mots-clés sont beaucoup plus spécifiques, donc moins recherchés, mais ils entraînent également des enchères bien moins élevées de la part des concurrents.
Par exemple : [changement de chaudière à gaz à condensation au sol à Paris].
C’est une stratégie qui fonctionne toujours, mais pas pour tout le monde. Alors faites vos tests, mais ne commencez pas à investir massivement sur un mot-clé très spécifique dont vous n’êtes pas sûr.
Retenez également que, dans tous les cas, l’exactitude des mots-clés n’est plus garantie avec Google, qui cherche toujours à élargir la portée de vos mots-clés exacts pour soi-disant obtenir de meilleurs résultats, même si c’est rarement le cas.
C’est pourquoi l’exclusion de mots-clés au niveau des campagnes devient de plus en plus stratégique afin d’empêcher l’IA de s’éloigner de vos mots-clés ciblés.
pour résumer la meilleur manière de structure une campagne de call pour le plombier est la suivante :
Pour l’optimiser, vous pouvez créer d’autres ensembles de publicités dans la campagne pour mettre en compétition vos différents services bien spécifiques comme : Changer une chaudière, Refaire une tuyauterie etc… l’algorithme se chargera de pousser ce qui vous ramène le plus de conversions.
Au bout de 3-4 semaines, vous pouvez aller à l’intérieur des adsets pour couper les mots clés qui génèrent le moins d’appels.
Si un ensemble (adset) se démarque par ses bons résultats et que les autres offres ne sont pas stratégiques pour vous, vous pouvez couper les 2 autres adsets.
Et voilà, vous avez une campagne d’appel parfaitement configurée pour votre service de plomberie.
Il ne restera plus qu’à l’optimiser avec le temps
Vous pouvez ajouter ces ensembles de publicités en dupliquant le premier dans la campagne, puis vous n’aurez plus qu’à changer les mots clés et l’annonce.
Mesurer l'impact d'une campagne d'appel pour un service de plomberie
Une fois votre campagne lancée, vous commencerez à recevoir des appels.
Pour évaluer le coût de chaque appel et le réduire, vous devrez ajuster certains éléments au fur et à mesure.
- Supprimez les mots-clés les moins performants.
- Ajoutez des mots-clés négatifs pour éviter les recherches non pertinentes.
- Créez plusieurs annonces au sein de vos ad sets pour tester et optimiser leur performance en les mettant en compétition.
3/ Optimiser une campagne d'appel Google Ads pour un plombier
Comment optimiser votre campagne d'appels pour les plombiers ?
Pour améliorer une campagne Google Ads d’appel directs sur le long terme, adopter une approche proactive et progressive reste cruciale.
Quelques étapes importantes :
– Analyse des mots-clés
Vérifier souvent les mots de recherche pour comprendre ceux qui génèrent des appels utiles.
Adapter les offres et ajouter des mots-clés négatifs pour éviter les clics non voulus.
– Amélioration des annonces
Tester plusieurs versions d’annonces pour découvrir celles qui reçoivent le plus d’appels.
Mettre en avant des appels à l’action forts comme « Appelez maintenant » ou « Support immédiat » pour favoriser le clic et l’appel.
Utiliser des extensions d’appel et d’autres extensions pour rendre les annonces plus complètes.
– Ajustement du public et du ciblage géographique
Si des appels proviennent surtout d’une zone particulière, ajuster le ciblage pour concentrer le budget sur ces zones.
Segmenter le public selon les résultats pour avoir plus de chances de conversion.
– Analyse des horaires et jours
Observer quand les appels sont fréquents ou de bonne qualité.
Programmer la campagne à ces moments-là, en ajustant les offres selon les heures de pointe.
– Suivi et analyse des appels
Installer un suivi des appels pour mesurer combien de clics deviennent des appels et combien d’appels finissent en conversions.
Utiliser le suivi d’appels pour évaluer la qualité des appels et vérifier si les prospects sont vraiment intéressés.
– Optimisation des offres
Adapter les offres selon la rentabilité des mots-clés. Les mots-clés qui apportent des appels de qualité méritent une offre plus haute.
Essayer des stratégies d’enchères automatiques, pour maximiser les conversions, et vérifier si elles améliorent les résultats.
– Tests et améliorations continues
Tester souvent de nouveaux mots-clés, annonces, et stratégies d’enchères.
Analyser les données pour identifier les tendances qui améliorent la campagne.
Que faire si mon CPC est vraiment trop haut ?
Tout d’abord, si votre CPC est trop haut, le premier réflexe est :
- De regarder les termes de recherche qui ont généré des clics coûteux.
- De vérifier le score de pertinence attribué aux mots-clés sélectionnés dans votre campagne.
Si les mots-clés ayant généré des clics coûteux ne sont pas pertinents, excluez-les.
Si les scores de pertinence ne sont pas bons, il faut retravailler votre page de destination ou la structure de ciblage.
Une manière de baisser le CPC est également d’élargir la zone de diffusion ou d’étendre le ciblage des mots-clés grâce à des expressions exactes.
Ensuite, vous pouvez modifier la stratégie d’enchères.
Les deux stratégies d’enchères viables pour un plombier sont :
- Le trafic, en limitant le CPC manuellement.
- La conversion avec un CPA cible, une fois que le CPA moyen est connu.
Attention ⚠️ Si vous limitez votre CPA à un montant trop bas, vos annonces ne seront pas diffusées ou ne dépenseront pas l’intégralité du budget.
Vous avez de mauvais résultats malgré tout ?
Si vous dépensez trop pour un seul appel, cela signifie probablement que votre parcours client est mal configuré.
L’enchère maximale que vous êtes prêt à payer n’est que l’un des deux facteurs déterminant la position (1ère, 2ème, 3ème…) de votre annonce.
L’autre facteur essentiel à considérer est le score de qualité, que vous pouvez assimiler à un « score de pertinence ».
Comme toutes les plateformes (TikTok, Meta, Twitter, etc.), Google a pour objectif de retenir ses utilisateurs le plus longtemps possible.
Pour atteindre cet objectif, Google doit proposer un service de qualité, c’est-à-dire répondre précisément et efficacement aux recherches effectuées par ses utilisateurs.
Et pour déterminer ce score, Google regarde beaucoup de KPIs mais surtout, le comportement utilisateur sur votre site.
Si votre annonce génère un taux de clic satisfaisant mais que les conversions restent faibles, le problème provient probablement de votre landing page, qui nécessite d’être optimisée par rapport à des requêtes spécifiques.
La meilleure manière d’obtenir une landing page performante est de vous inspirer de vos concurrents qui investissent le plus dans Google Ads. Ces entreprises, disposant de budgets importants, ont déjà réalisé des tests A/B approfondis et identifié les designs les plus rentables.
Nous pouvons vous proposer de reproduire ces pages de destination performantes spécialement pour votre activité de plomberie, tout en les personnalisant avec votre logo, vos photos, votre adresse, etc.. pour seulement 499 € TTC.
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FAQ : Questions / Réponses
Oui, à condition de configurer correctement vos campagnes pour cibler les clients locaux et urgents. Les appels entrants provenant de Google Ads sont souvent très qualifiés et peuvent augmenter significativement le chiffre d’affaires d’un service de plomberie.
Le budget dépend de votre zone géographique et de la concurrence. En général, un budget de 500 à 1000 € par mois permet de démarrer et d’obtenir des résultats tangibles.
Oui, grâce aux annonces d’appels Google, vous pouvez recevoir des appels directs sans passer par un site web.
Un compte Google Ads.
Une extension d’appel, une extension de localisation avec appel ou une annonce d’appel.
L’activation du suivi des appels dans les paramètres du compte.
Accédez à Paramètres > Rapport d’appels et activez l’option correspondante.
Optez pour une campagne de type Recherche avec l’objectif Prospects et la conversion Appels ou Remplir un Devis.
Exclure les mots-clés non pertinents.
Utiliser des mots-clés de longue traîne.
Ajuster le ciblage géographique et les horaires de diffusion.
Tester différentes annonces avec des appels à l’action clairs (ex. : “Appelez maintenant”).
Consultez les rapports Google Ads et suivez les KPIs comme :
Coût par appel
Taux de conversion
Score de pertinence
Privilégiez les enchères basées sur les conversions.
Mots-clés trop larges ou mal ciblés.
Budget insuffisant.
Annonces peu attractives ou CTA absents.
Utilisez des mots-clés négatifs.
Affinez le ciblage géographique.
Rédigez des annonces claires sur les services proposés.
Réduisez les enchères sur les mots-clés coûteux.
Améliorez la qualité des annonces.
Testez des mots-clés de longue traîne moins concurrentiels.
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